Versand
1. Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bestellbearbeitungszeit, die Transportzeit, die Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit besonderen Lieferfällen.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Zeiträume zeitnah zu bearbeiten und zu liefern. Bitte beachten Sie, dass die Bestellbearbeitungszeit und die Transportzeit zwei voneinander getrennte Zeiträume sind.
2. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Das Liefergebiet ist ausschließlich auf Deutschland beschränkt.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
Bestellwert unter 230,00 €: Versandkosten in Höhe von 9,30 €
Bestellwert ab 230,00 €: kostenloser Versand
Somit beträgt der maßgebliche Mindestbestellwert für kostenlosen Versand 230,00 €.
4. Bestellbearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage.
Die Bestellbearbeitungszeit beginnt mit Eingang der Bestellung und umfasst die Vorbereitung der Bestellung für den Versand. Dieser Zeitraum ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware für den Transport vorbereitet und in den Versandprozess übergeben.
5. Bestellschluss und Beginn der Bestellbearbeitung
Für den Beginn der Bestellbearbeitung gelten folgende Regelungen:
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Der Bestellschluss um 18:00 Uhr bedeutet nicht, dass eine Bestellung, die vor 18:00 Uhr eingeht, noch am selben Tag versendet wird. Die reguläre Bestellbearbeitungszeit beträgt weiterhin 1–2 Werktage.
6. Versandart und Transportzeit
Wir verwenden für die Lieferung einen Standardversand.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die reguläre Transportzeit 6–10 Werktage.
Die jeweiligen Zeiträume sind daher wie folgt zu verstehen:
Bestellbearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 6–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann in einzelnen Fällen durch Feiertage, ungünstige Wetterbedingungen, ein erhöhtes Transportaufkommen oder andere Umstände außerhalb des normalen Versandablaufs beeinflusst werden.
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung in den Transportprozess übergeht, stellen wir Ihnen die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Über die bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen und, soweit verfügbar, den Transportfortschritt Ihrer Sendung verfolgen.
Wenn Sie keine gültigen Tracking-Informationen erhalten oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte. Um die Prüfung des Lieferstatus zu erleichtern, geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
8. Steuern und Zollabwicklung
Alle auf den jeweiligen Produktpreis anwendbaren Steuern sind bereits im entsprechenden Produktpreis enthalten.
Für die Zollabwicklung haben wir einen Logistikdienstleister mit der direkten Durchführung der erforderlichen Zollformalitäten beauftragt.
Für Verbraucher entstehen im Rahmen der von uns vorgesehenen Versand- und Zollabwicklung grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten aufgrund der Zollabfertigung.
9. Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht bei Ihnen eingetroffen ist oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Um eine schnelle Prüfung zu ermöglichen, geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name des Bestellers
kurze Beschreibung des Problems
gegebenenfalls vorhandene Informationen zur Sendungsverfolgung
Sie können uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: service@xalisorinyquil.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch:
Telefon: +81 466 21 6381
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
10. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Sendung während des Transports beschädigt wird, verloren geht oder eine andere offensichtliche Transportabweichung aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung:
Bestellnummer
Beschreibung des Schadens oder der Transportabweichung
gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung
weitere Informationen, die für die Prüfung des Falls hilfreich sein können
Wir prüfen den jeweiligen Fall und bearbeiten ihn gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den für Ihre Bestellung geltenden Richtlinien.
Bei Beschädigung oder Verlust der Ware während des Transports werden die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
11. Änderung der Lieferadresse und anderer Lieferinformationen
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung folgende Angaben ändern möchten:
Lieferadresse
Telefonnummer
sonstige Lieferinformationen
kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch.
Wenn die Bestellung noch nicht in den Versand- oder Transportprozess übergegangen ist, können wir prüfen, ob die gewünschte Änderung noch berücksichtigt werden kann.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse, der Versandart oder anderer Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr erfolgreich durchgeführt werden.
Daher können wir nicht garantieren, dass nachträgliche Änderungen in jedem Fall vorgenommen werden können.
12. Stornierung und Versand
Die Stornierung einer Bestellung erfolgt gemäß unserer jeweils geltenden Stornierungsrichtlinie.
Für noch nicht versendete Bestellungen kann eine Stornierung gemäß den Bestimmungen der entsprechenden Stornierungsrichtlinie beantragt werden.
Sobald eine Bestellung versendet wurde und sich im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Wir können nicht garantieren, dass eine bereits versendete Sendung durch eine Rückholung oder einen Eingriff in den Transportprozess gestoppt werden kann.
Wenn die Ware bereits zugestellt wurde und Sie eine Rückgabe oder Erstattung wünschen, gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
13. Verantwortlichkeit bei fehlerhaften Lieferinformationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und alle anderen für die Zustellung erforderlichen Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn die von Ihnen angegebene Lieferadresse oder andere für die Zustellung erforderliche Informationen fehlerhaft oder unvollständig sind, kann dies zu Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung führen.
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir prüfen können, ob eine Korrektur noch möglich ist.
Insbesondere nachdem die Ware an den Transportdienstleister übergeben wurde, können wir nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferinformationen noch erfolgreich durchgeführt werden kann. Die Verantwortlichkeit wird unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu Problemen mit Ihrer Sendung haben, können Sie uns kontaktieren.
Xalisorinyquil
E-Mail: service@xalisorinyquil.com
Telefon: +81 466 21 6381
Kontaktadresse: 2-13-2 Tsujido-Nishikaigan, Briria 522, Fujisawa-shi, Kanagawa-ken 251-0046, Japan
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 CET